Bug 追踪器指南

本套指南规定了使用 Bug Tracker 系统时应遵循的规则。虽然我们不要求贡献者或 Bug 报告者在账户服务中签署此协议，但也没有阻止您这样做以表明您已确认。

前言

Mants 是 Rocky Linux 发行版的核心部分。无论您是 Bug 报告者、贡献者，还是发布工程团队的成员，Bug Tracker 都是一个供大家阅读并与其他用户互动以找到 Rocky Linux 中提供的软件问题的解决方案的工具。

一般指南

作为报告者，您（用户）和其他人必须遵守一些指南，才能在 Bug Tracker 上报告问题或 Bug。以下是一些需要注意的事项：

• 强制执行审核 - 就像在 Rocky Linux MatterMost 聊天中一样，注意您的语言和措辞非常重要。与他人交流时，请以您希望别人与您交流的方式进行。

• Bug Tracker 不是寻求支持的地方 - Bug Tracker 是用于报告 Rocky Linux 中提供的软件包和软件的问题、Bug 和故障。打开的请求操作系统或软件支持的工单将被关闭。我们鼓励您访问我们的子版块、Libera IRC 频道 (#rockylinux)、mattermost 或我们的论坛。

• 不支持自定义编译的软件和库，包括替换或与系统软件包并存的软件和库。大多数（如果不是全部）此类报告将被关闭。

期望

作为报告者，有一些期望您（用户）和其他人应该遵守，以保持队列的整洁和一致性，以及使报告清晰可读，以便负责方能够以适当的方式解决问题。

• 确保您的报告提交给正确的项目 - 有一个接受 Bug 报告或问题的项目列表。下拉菜单位于右上角。选择最适合您问题的项目。

• 确保提供相关信息 - 提交可能存在 Bug 或问题的报告时，请确保提供相关的日志和输出，以帮助负责方解决您的问题。这包括：

  • /var/log 中的日志
  • journalctl 日志
  • Shell/会话中的控制台输出
  • 由 sosreport 创建的归档文件
  • 补丁文件或解决方法

请勿尝试提交任意脚本，因为它们将被拒绝。这包括但不限于 sh、py、pl 文件。

• 请勿提交支持问题 - Bug Tracker 不是支持服务台；因此，如果工单是请求协助或支持，它们将被关闭。建议您访问我们的 reddit、Libera IRC 频道 (#rockylinux) 或我们的论坛。

工单类型

虽然 Bug 和问题的报告在 Bug Tracker 中很常见，但该 Tracker 也接受其他类型的报告。例如：

• 账户移除 - 如果您要求移除或禁用您的账户，可以在 Bug Tracker 的账户服务部分进行。

• GitLab 请求 - 可能缺少补丁仓库，或者需要涉及某个组甚至 SIG 的其他内容。

• Rocky 服务 - 这可能包括 Bug Tracker 本身、Wiki 或其他基础设施。