Bug Tracker 指南

这些指南是使用 Bug Tracker 系统的预期内容。虽然我们不要求贡献者或错误报告者将其作为协议签署到账户服务中，但没有任何东西可以阻止您这样做以表明您已确认。

前言

Bugzilla 是 Rocky Linux 发行版和 Rocky Enterprise Software Foundation 的核心部分。无论您是错误报告者、贡献者，还是发布工程团队成员，Bug Tracker 都是一个实用工具，每个人都可以通过它阅读和参与其他人，以找到影响 Rocky Linux 中发布和提供的软件问题的解决方案。

通用指南

作为报告者，在 Bug Tracker 上报告问题或错误时，您（用户）和其他人都必须遵循一些指南。以下是一些需要注意的事项

• 实施了审核 - 与 Rocky Linux MatterMost 聊天一样，注意您的语言和措辞很重要。对他人说话就像希望他们对你说话一样。

• Bug Tracker 不是支持的地方 - Bug Tracker 用于 Rocky Linux 中提供的软件包和软件的问题、错误和故障。如果打开的工单是请求操作系统或软件的支持，则将被关闭。我们鼓励您访问我们的 subreddit、Libera IRC 频道（#rockylinux）、mattermost 或我们的论坛。

期望

作为报告者，您（用户）和其他人都应该遵守一些期望，以便保持队列整洁和一致，以及使报告易于阅读，以便相关方能够以适当的方式解决问题。

• 确保您的报告发送到正确的项目 - 有一系列接受错误报告或问题的项目。下拉菜单位于右上角。选择最适合您问题的那个。

• 确保您提供相关信息 - 在提交可能是错误或问题的报告时，请确保您提供相关日志和输出，以帮助相关方解决您的问题。这包括

  • /var/log 中的日志
  • journalctl 日志
  • 您在 shell/会话中的控制台输出
  • 由 sosreport 创建的存档
  • 补丁文件或解决方法

不要尝试提交任意脚本，因为它们将被拒绝。这包括但不限于 sh、py、pl 文件。

• 不要提交支持问题 - Bug Tracker 不是支持台；因此，如果工单是请求协助或支持，则将被关闭。建议您访问我们的 reddit、Libera IRC 频道（#rockylinux）或我们的论坛。

工单类型

虽然报告错误和问题在错误跟踪器中很常见，但跟踪器也接受其他报告。例如

• 帐户删除 - 如果您请求删除或禁用您的帐户，这可以在错误跟踪器的帐户服务部分完成。

• GitLab 请求 - 可能缺少补丁存储库，或者可能请求涉及某个组甚至 SIG 的其他内容。

• Rocky 服务 - 这可能是错误跟踪器本身、wiki 或其他基础设施部分。